Kỷ luật nhân viên y tế ‘buôn’ điện thoại bỏ mặc bệnh nhân chờ

Trong báo cáo gửi Cục Quản lý Khám chữa bệnh, lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai cho biết nhân viên y tế trong bức ảnh đang lan truyền trong cộng đồng là điều dưỡng trung cấp Nguyễn Thị Nguyệt, hiện là học viên nâng cao tay nghề thử việc tại khoa Phụ sản chờ xét ký kết hợp đồng lao động. Qua xác minh, thời gian nghe điện thoại trong giờ làm việc có bệnh nhân chờ của học viên này gần 4 phút. Sự việc xảy ra vào khoảng 16h ngày 10/6 tại phòng khám phụ của khoa Phụ sản, hai nhân viên (tính cả điều dưỡng trung cấp Nguyệt) đang có mặt để phục vụ việc đón tiếp và trả kết quả cho người bệnh.

Bệnh viện đã đưa ra hình thức kỷ luật đối với điều dưỡng này là dừng ký hợp đồng lao động, chuyển việc học tập sang vị trí khác để tiếp tục thử thách. Đồng thời bệnh viện nghiêm khắc phê bình học viên Nguyệt, nếu tái phạm với bất cứ hình thức kỷ luật nào sẽ bị chấm dứt học việc tại bệnh viện.

Bệnh viện cũng đã nhắc nhở ban lãnh đạo khoa Phụ sản cũng như toàn bộ cán bộ, viên chức, học viên tromg đơn vị phải nâng cao tinh thần, trách nhiệm phục vụ người bệnh; thực hiện nghiêm túc quy định về Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức và người lao động làm việc tại các cơ sở y tế.

Trước đó một bức ảnh được đăng tải trên mạng về nữ nhân viên y tế đã nói chuyện điện thoại riêng trong khi bệnh nhân chờ đợi. Khi có người chụp ảnh lại và được đồng nghiệp nhắc, nhân viên y tế này mới tắt điện thoại. Nữ nhân viên này còn bị bệnh nhân phản ánh là có thái độ phục vụ không tốt với người đến khám bệnh. Khi người bệnh hỏi hay thắc mắc nhiều vấn đề chưa rõ, cô nhân viên gắt gỏng hoặc quát mắng.

Hà An